崇明庙镇永乐村新开门迎客的民宿庭院人气十足。杨建正摄

 

 

　　“今天一上午，在线解答了十多位网友咨询，却没有一人下单。”阿冰是崇明区某民宿的主理人，他的民宿因为装修精美，拍照打卡点位多，过去三年属于崇明区“第一梯队”的民宿。

 

　　“一年前，我家民宿的客房都需要提前预订，节假日、周末都是‘满房’状态。我都不用打理旅游预订平台的账号，过着‘躺着也能赚钱’的小日子。”阿冰回忆道。去年年底，民宿暂停营业两个月，今年再次开门迎客时，他发现预订量大幅下滑。今年二三月份，民宿平均入住率不到20%，其中不少还是“回头客”。

 

　　和阿冰一样，有一批民宿主理人在今年春天感受到一股“倒春寒”。崇明区中兴镇现有民宿约110家，今年二三月份，不少民宿一个月只接了一两单生意。为吸引更多游客，以樱花为特色的中兴镇在4月举行了樱花文化旅游节，吸引了不少民宿主理人参与。“在节庆活动的带动下，4月前半个月，民宿入住率接近50%。”

 

　　五一假期是传统旅游旺季，阿冰民宿的表现差强人意，5月2日、3日均有两三间空房。在崇明，以住宿为主的农家乐升级版民宿大多门可罗雀。“防疫三年，我家民宿都是整幢包租，7间房间，一晚价格约一万元。”另一位民宿主理人张先生告诉记者，今年元旦后，他发现预订量大幅下滑，立即调整了策略，实行“按间销售”模式，同时提供一价全包的早餐、班车接送等服务，却发现入住率仅保持50%左右。

 

　　“尽管生意不景气，我依然相信民宿的经营状况会很快好转。”张先生相信随着越来越多人向往休闲文化生活，乡村游微度假将成为新的生活方式。他建议民宿主理人要不断提升民宿体验业态，同时多部门也可携手打造系列节庆活动，吸引更多游客走进乡村。

 

热：“环迪士尼片区”民宿一房难求

 

　　“五一假期的房源，在两个月前就被‘预订一空’。”日前，位于浦东新区界龙村顾周家宅的林溪·水岸度假屋民宿主理人赵永龙说。在界龙村，他租了4幢民宅，开设了32间客房。

 

 

林溪·水岸度假屋民宿。来源：采访对象提供（下同）

 

　　为什么生意这么好？“上海迪士尼乐园对亲子家庭的吸引力非常大。”赵永龙直言，界龙村距离上海迪士尼乐园仅12分钟车程，超过80%入住者是外地游客，大部分人入住2晚或以上。“他们大多第一天下午到民宿，第二天一早进上海迪士尼乐园游玩，第三天则选择逛商场等。”赵永龙说道，为此，他们免费提供早餐和迪士尼乐园接驳车等服务。

 

 

林溪·水岸度假屋民宿草坪为游客举行各种大型聚会活动。

 

　　为了吸引亲子家庭多住几晚，赵永龙在民宿设置了一个大型游泳池、铺设了一片草坪……没想到，这些公共空间为民宿吸引了另一波“不住店”的体验者。一些婚庆公司主动找上门，希望在民宿举行草坪婚礼。“4月份，我们民宿每周都有草坪婚礼、草坪生日宴等大型活动，最大的一场生日聚会招待了200多名宾客。”

 

　　“从元旦到现在，没有一天不忙。”浦东新区周浦镇旗杆村的高先生和凤小姐原创民宿也属于“环迪士尼片区”，民宿主理人高神介绍，他们只有6间客房，接待的入住者大部分来自外省市，超过70%家庭会住2—3晚。为了让远道而来的朋友玩得开心，高神一直关注迪士尼乐园的动态信息，并为游客制定了多个游玩攻略：第一次进入迪士尼乐园值得打卡的体验项目是什么？持有一日票的人该如何通过App预约快速通行证？带3岁以下的孩子如何租借童车……

 

 

高先生和凤小姐原创民宿受亲子家庭欢迎

 

　　因为是本地人，高神和太太还特意为入住者烹饪上海特色早餐，比如葱油面、现包小馄饨等，希望给他们带来更好体验。记者在民宿服务台看到一位山西太原的小游客制作的感谢卡，还和高神约定：“希望每年来民宿体验一次。”

 

　　记者调查发现，部分热门民宿因为客流较大，也面临停车难等问题。对此，浦东新区川沙新镇界龙村党委书记戴莉瑛表示，目前，界龙村近60幢民宅被改造成乡村民宿，并形成了一定规模效应。高端民宿走进乡村，不仅增加了村民的收入，也优化了乡村居住环境。目前，川沙新镇、界龙村也非常关注民宿“成长”面临的新问题，并适时提供解决、优化方案。

新：“民宿+”多元体验引客来

 

　　2019年年底，“环迪士尼片区”民宿大约有一万间客房，有近三分之一客房陆续被关闭。目前，“环迪士尼片区”民宿客房大约有1.5万间，说明有更多高品质民宿进入市场。浦东新区川沙新镇界龙村的不觉晓民宿主理人杨坚介绍，短短三年间，申城民宿经历了三代的进化与蜕变，第一代“以住宿为主”的民宿大多已被市场淘汰，第二代“以拍照打卡为特色”的民宿大多陷入“揽客难”困境，第三代“‘民宿+’主题体验”的民宿越来越受消费者欢迎。

 

 

不觉晓民宿为游客带来更多休假体验

 

　　对于部分民宿客流量减少，在上海乡村民宿协会会长陈语默看来，上海远郊的不少民宿以上海本地客源为主，前三年的旅游消费大多留在了上海市内，沪郊民宿自然就火爆。随着跨省游、出境游重启，不少游客都会有出去走走的意愿，对沪郊的民宿市场确实产生了一定影响。

 

　　“客源分流将成为必然，长三角1.5小时车程可选择的去处很多，因此，民宿业主需要增强忧患意识。”陈语默直言，打造特色，形成鲜明主题至关重要。目前，浦东新区不少乡镇已试点推广“民宿+”主题体验，比如周浦镇将创新打造“民宿+餐饮”“民宿+文化”“民宿+农业”等融合型经济新业态，为精品民宿注入新的活力，提高民宿经济效益，让更多农民吃上“旅游饭”。

 

 

田园风光是不少民宿主打的特色。新民晚报记者徐程摄

 

　　“宽进”“严管”让彼此有信心

 

　　多年前，记者曾经跟踪采访过浦东新区界龙村一位民宿主理人周先生。因为政府部门对民宿新业态的监管参照宾旅馆行业来审批，周先生的民宿一直未获得官方许可证，无法在官方渠道揽客，客房入住率持续低迷；当遇到消费者投诉时，他一律选择“赔钱了事”。

 

　　近年来，民宿产业进入发展“快车道”，乡村民宿准入门槛较高。今年年初，浦东新区持证乡村民宿仅有25家。针对行业痛点，浦东新区在放、管、服等环节全面发力。以许可审批为例，监管部门对必选项设“路标”，公共场所卫生许可申办实行告知承诺式审批，当场承诺、当场拿证；对食品经营、酒类专卖等可选项，由申办人根据需要申办，由市场监管部门进行并联审批。今年3月，浦东新区举行乡村民宿综合许可集中颁证仪式，50家民宿获颁乡村民宿行业综合许可证，力争在今年年内新增持证民宿200家。

 

　　“宽进”的同时，浦东新区还将实行“严管”。例如，对在营乡村民宿按照“白名单”“鼓励名单”“淘汰名单”分级纳管，对存在建筑安全隐患等情形的，除依法处罚外，依规注销乡村民宿行业综合许可证、责令关门停业。

 

　　行业进一步规范，让从业者对未来发展充满了信心，他们可以在各大旅游平台“揽客”，吸引更多客源，也能得到更多专业部门的帮助和指导。对于持证经营的民宿，消防、公安等多个部门联合上门检查，列出民宿提升改善的清单，帮助消除安全隐患。

 

　　民宿行业规范管理，也有望提升消费者对民宿体验的认知度，帮助消费者规避、解决在网上预订时信息不对称等问题。

 

　　出游提示

 

　　警惕民宿房价虚高

 

　　每逢旅游旺季，个别民宿大幅提高住宿价格，甚至超过正常水平的数倍，“超卖”“坐地起价”等乱象频频冲上热搜。

 

　　记者调查发现，节假日期间，民宿价格根据市场需求进行调整属于正常行为，大部分民宿价格调整幅度为10%-30%。业内人士支招道，游客应当增强消费意识，理性选择民宿，避免盲目追求低价或被花里胡哨的广告宣传所“蒙骗”。

 

　　同时，游客还需关注民宿的服务质量、设施、安全等方面，综合考虑各个因素，作出明智选择。如果遇到不合理的涨价行为，游客应当及时向有关部门投诉，让监管部门介入处理。此外，游客还可以通过社交媒体、评价平台等渠道，曝光涉嫌乱涨价的民宿，提醒其他游客注意。

 

　　建议游客通过正规的预订平台或官方渠道预订民宿，并认真阅读合同条款，了解退改规定，以便在遇到问题时能够及时保障自己的权益。

 

　　新民晚报原创稿件

 

　　记者：杨玉红

 

　　编辑：唐梦葭